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微信公众号助力康复机构运营小技巧

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发表于 2020-6-22 17:19:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
摘要:想要建立一个关于机构的微信公众号,首先要了解公众号各自的定位和属性、你的用户定位。
接下来就是逐步完善基础内容、打磨文章、增强互动提高用户体验。
近十年来,一些投资机构、保险公司、民营企业纷纷把投资目光聚焦儿童康复产业,专注于推动行业标准提升和产业模式的扩充。通俗易懂地说,随着儿童康复行业的高速发展,市场竞争已经越来越紧张。
有些求新求变的儿童康复机构已经在不断更新调整经营管理方案,多元化推广。不过,还有很多机构还在沿用传统的经营推广战略,一成不变。后者的情况会直接导致机构失去行业竞争力,最明显的表现就是孩子数量下降、现金流逐渐竞争、康复师陆续跳槽。


随着互联网的普及,微信已成为移动手机使用频率最高的软件,没有之一。微信的附属品——微信公众号也获得了迅猛的发展,可以说是从根本上改变了传统大众传媒的模式,非常符合当代受众“碎片化”获取信息的习惯。
今天,康老师就来说说所有儿童康复机构都应重视的线上推广的重要渠道之一——微信公众号。


微信公众号作为机构营销的必备渠道之一,不仅可以帮助机构建立品牌形象、加强宣传,还能为家长提供便利、优化上课体验,从而增加业绩收入,还能与其他机构建立差异化特色。
接下来,分享一些小技巧给大家。
01
PART
明确建号初衷
在建立之初时,首先必须明确其的定位,服务号还是订阅号,这是第一个问题。
服务号
优点:
  • 位置明显,位于微信的聊天列表中,重要消息及营销内容可以被用户及时看到,并产生有效反馈。
  • 认证后的服务号功能极其强大,可以在技术支持下开通很多有用的端口帮助机构运营,微信支付就是其中之一,订阅号是没有微信支付功能的。

红框内为服务号展示位置


缺点:
  • 推送次数少,每月仅4次推送机会,每次最多8条内容,没有提前做好规划很容易出现“前半月推得爽,后半月没的推”的情况。
订阅号
优点:
  • 推送次数多,每天都能推送且每次都能推8条,信息承载量巨大。
  • 有一点需要提醒,发的不好不如不发,别必要硬憋,因为每一篇内容都很重要。

红框内为订阅号折叠菜单入口


缺点:
  • 展现位置“偏僻”,位于微信的聊天列表中“订阅号”折叠菜单中,信息难以被用户第一时间阅读。
  • 赶上推送高峰,你的文章很快就被淹没在“茫茫大海”。
02
PART
明确受众群体
明确了哪些是我们的受众群体,才能在微信的推送内容、自定义菜单设置等方面做到有的放矢。
因为儿童康复行业的垂直度极高,简单说就是“没事不会关注”。
前期可以通过线下派发的物料及机构展示内容进行宣传,比如传单、易拉宝、海报等,引导其关注公众号,这样的用户才是最精准的,也是需要重点发展的种子用户。
总结来说,机构微信公众号的受众目标大体可分为员工、潜在学员家长、正在接受康复的学员家长、被内容吸引来的异地家长和竞品同行,此类群体能占到关注人数的95%以上。


潜在学员家长关注微信公众号后,可以通过底部自定义菜单和发布的历史消息,对机构有一个初步的了解,包括偏重项目(言语、感统、自闭症等)、课程特色、康复师风采、活动等内容。
正在接受康复的学员家长也可以通过公众号获获取自己需要的信息,包括机构通知、剩余课程、家庭作业等内容。
被内容吸引来的异地家长则是通过搜索内容关注,坚持推送一些高质量的儿童康复类内容,有需求的家长自然会关注。
竞品同行就更不用说了,知己知彼才能百战不殆。
03
PART
重视自定义回复
这个功能类似于聊天机器人,设置高频词关键词回复,或者开发相应的数字自定义响应。
这样的设置不仅可以方便用户自助查询更多信息,提高粉丝活跃度,也可以让机构营销的品牌得到传播。


举个例子,用户关注后,不要只是回复感谢您的订阅,就丢出联系方式。
它可以转化为机构整体服务品牌的推送、近期活动、特色课程介绍等内容,还可以通过对数字和关键词的回复,引导用户更多地了解儿童康复知识等内容。
一颗为了孩子的心,方得始终。

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