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移动用户想换成8元套餐?这个方法准有效

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发表于 2019-11-23 12:46:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
只要是移动的用户,一般都知道“8元套餐”,之前也有很多人办理过,一般这些用户都是不想用本号码,但需要保留号码的;还有就是不怎么打电话、用流量就够的,换成8元保底套餐+搭配其他超合算流量包,整体费用可以大降。
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不过之前8元套餐下线了一段时间,不过最近又重新上线,但想要重新办理就没那么容易了,而且客服会拿很多理由推托,比如以下这几点:
1、套餐只能往贵的换,不能往低价的换;
2、只能人到营业厅办理,不能10086、短信、APP、网页办理;
3、8元套餐本市移动不提供,或者已经下架
其实以上说法都是有违规定的,所以你按照下文走投诉渠道,很轻松就可以搞定,其他运营商(联通、电信)如果有同样行为,也可以按照下面的方法。
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第一步:打给10086客服
打电话给10086,要求把目前的套餐更换成8元套餐,如果出现困难,不论是“此套餐已经下架”,还是“需要本人去营业厅办理”一类的回答,都不需要理会,向客服强调要向有关部门投诉,需要知道客服的工号和推托办理理由。(可以多打几个不同客服,确认不能办理)
第二步:向有关部门投诉
投诉理由有两点:
1、高价套餐可以通过10086自由办理,低价套餐却要求到归属地营业厅办理,这是故意设置不合理门槛、阻碍客户自由更换套餐的权利。
2、有大量移动用户通过10086成功更换这个套餐,但自己却遭到移动客服拒绝。
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第三步:等待移动进一步处理
一般收到投诉后,24小时以内就会收到 10086 电话回访。基本上他就会给你推荐一些其他优惠套餐,可能会有新人套餐一类的,这个时候你就可以让客服给你办理8元套餐。

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